Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Reservo AI gegenüber Geschäftskunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Stand: Oktober 2026.

1. Anbieter

Reservo AI, Tillmann Lange, Gweerhofstrasse 13, 8853 Lachen SZ, Schweiz. E-Mail: reservoai.ch@gmail.com

2. Leistungen

Reservo AI richtet für den Kunden einen KI-Assistenten ein, der Kundenanfragen per Telefon und Chat beantwortet und je nach Vereinbarung Termine bucht oder Anfragen zusammenfasst. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot. Die Leistung wird mit Diensten von Drittanbietern erbracht, insbesondere für Sprach- und Textverarbeitung, Telefonie und Kalender.

3. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Einrichtung nötigen Informationen bereit, etwa Öffnungszeiten, Preise, Leistungen und häufige Fragen, und hält sie aktuell. Für die Richtigkeit dieser Angaben ist der Kunde verantwortlich. Der Kunde prüft die Antworten des Assistenten während der Testwoche und meldet Korrekturen.

4. Testwoche, Laufzeit und Kündigung

Der Kunde kann die Leistung eine Woche kostenlos testen. Die Testwoche endet automatisch, ohne dass eine Kündigung nötig ist. Entscheidet sich der Kunde danach für die Leistung, gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar, schriftlich per E-Mail auf Ende eines Monats.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Monatliche Gebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt und sind innert 30 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann Reservo AI die Leistung nach vorgängiger Mahnung unterbrechen.

6. Grenzen der KI

Der Assistent arbeitet automatisiert und kann Fehler machen, Anfragen falsch verstehen oder unvollständig beantworten. Er ersetzt keine fachliche Beratung. Reservo AI garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit, insbesondere bei Ausfällen oder Änderungen von Drittanbietern, Telefonnetzen oder Internetverbindungen. Wichtige Zusagen gegenüber Endkunden, etwa Preise oder Termine, liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. Haftung

Reservo AI haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, verpasste Anfragen oder Termine, Datenverlust, indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für Störungen und Fehler von Drittanbietern. In jedem Fall ist die Haftung auf die vom Kunden in den letzten 3 Monaten bezahlten Gebühren begrenzt.

8. Datenschutz

Reservo AI bearbeitet Daten der Endkunden im Auftrag des Kunden und nur zur Erbringung der Leistung. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Endkunden in seiner eigenen Datenschutzerklärung über den Einsatz des Assistenten zu informieren.

9. Änderungen

Reservo AI kann diese AGB anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten sie als angenommen.

10. Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Reservo AI.